Política de cookies

Esta política explica cómo Manda utiliza cookies y tecnologías similares en sus sitios, aplicaciones y demás canales digitales, qué información pueden recopilar, con qué finalidad se usan y cómo puede el usuario aceptar, rechazar o cambiar sus preferencias. Las tecnologías no necesarias permanecerán desactivadas hasta que el usuario otorgue un consentimiento válido.

1 Responsable y alcance

Manda es el nombre comercial utilizado por Tulkit Pay S.A.C., sociedad constituida en Perú, identificada con RUC 20609089017 y con domicilio en Av. Mariscal Ramón Castilla 618, Urb. Las Magnolias, Santiago de Surco, Lima, Perú. Para efectos de esta política, Tulkit Pay S.A.C. será denominada exclusivamente Manda, nosotros o nuestro.

Esta política se aplica a los sitios web, aplicaciones móviles, portales, formularios, widgets y demás canales digitales controlados por Manda que enlacen a ella. Debe leerse junto con la Política de Privacidad de Manda. Un servicio externo abierto en otro dominio o aplicación puede quedar sujeto a la política del tercero que lo controla.

2 Qué son las cookies y tecnologías similares

Las cookies son pequeños archivos o fragmentos de información que un sitio guarda o consulta en el navegador o dispositivo. También podemos utilizar almacenamiento local o de sesión, píxeles, etiquetas, scripts, identificadores de dispositivo, SDK y tecnologías equivalentes. En esta política, todas ellas se denominan de forma conjunta tecnologías.

Estas tecnologías pueden funcionar durante una sola sesión o permanecer por un periodo determinado. Pueden ser instaladas directamente por Manda o por un tercero integrado en el canal digital. Algunas pueden permitir reconocer un dispositivo, mantener una sesión, recordar preferencias, medir eventos o vincular información de navegación con otros datos, por lo que pueden implicar tratamiento de datos personales.

3 Información que pueden recopilar

Según la tecnología y la configuración elegida, se pueden recopilar o generar datos como la dirección IP, identificadores de cookie o dispositivo, tipo y versión del navegador, sistema operativo, idioma, zona horaria, resolución, URL de origen, páginas o pantallas visitadas, botones seleccionados, fecha y hora, duración de la sesión, errores, eventos técnicos, preferencias, estado de autenticación y señales de seguridad o fraude.

Manda no utilizará cookies opcionales para acceder al contenido de wallets, claves privadas, contraseñas o información financiera almacenada fuera del canal digital. La información operativa o transaccional solo se asociará con datos de navegación cuando sea necesario para prestar o proteger el servicio, investigar incidentes o cuando el usuario haya autorizado una finalidad adicional.

4 Categorías y finalidades

Categoría	Finalidad	Regla de activación
Necesarias	Permiten navegar, iniciar y mantener sesión, autenticar, recordar la elección de cookies, proteger formularios, prevenir fraude, balancear carga y conservar el estado de una solicitud u operación.	Se activan solo cuando son indispensables para prestar, proteger o entregar una función solicitada. No se usan para publicidad.
Preferencias	Recuerdan idioma, región, presentación, accesibilidad u otras opciones que no sean indispensables para el servicio.	Requieren consentimiento cuando no sean necesarias para una función solicitada por el usuario.
Analítica y rendimiento	Miden visitas, navegación, errores y desempeño para entender y mejorar los canales digitales.	Se activan únicamente con consentimiento cuando identifican o pueden identificar a una persona o dispositivo.
Publicidad y medición	Miden campañas, limitan repeticiones, crean audiencias o muestran contenido comercial personalizado dentro o fuera de Manda.	Siempre permanecen desactivadas hasta obtener el consentimiento exigido.
Contenido externo	Permiten mostrar mapas, videos, chats, redes sociales, verificadores u otros módulos de terceros.	Se activan con consentimiento, salvo que sean indispensables para una función solicitada y exista una base legal aplicable.

5 Consentimiento y panel de preferencias

En la primera visita, y nuevamente cuando sea necesario, Manda mostrará un aviso que permite aceptar todas las tecnologías opcionales, rechazarlas o configurarlas por categoría. Las opciones opcionales no estarán premarcadas ni se instalarán antes de la elección. Continuar navegando, cerrar el aviso, guardar sin seleccionar una categoría o no realizar ninguna acción no se considerará consentimiento para tecnologías opcionales.

Rechazar tecnologías opcionales no impedirá acceder a las funciones que no dependan de ellas. Las tecnologías necesarias permanecerán activas solo en la medida indispensable para prestar o proteger el servicio. Manda no condicionará injustificadamente el acceso a un servicio a la aceptación de analítica, personalización o publicidad.

El usuario podrá cambiar o retirar su elección en cualquier momento mediante el enlace Configurar cookies disponible en el canal digital o a través de los canales de contacto indicados en esta política. La retirada será tan sencilla como el otorgamiento y no afectará la licitud del tratamiento realizado antes del cambio.

6 Prueba y duración de la elección

Manda conservará evidencia de la elección, que puede incluir una referencia seudónima del dispositivo o navegador, categorías aceptadas o rechazadas, fecha, hora, país o versión de la interfaz, versión del aviso y de esta política. Esta evidencia se utilizará para respetar la preferencia y demostrar el cumplimiento normativo.

La preferencia se recordará por un periodo razonable, normalmente de hasta doce meses, salvo que el usuario elimine el almacenamiento, cambie de dispositivo o navegador, utilice una sesión privada, retire su consentimiento o se produzca un cambio material en las finalidades o proveedores. En esos casos, Manda podrá solicitar una nueva elección antes de activar tecnologías opcionales.

7 Cookies propias y de terceros

Las tecnologías propias son gestionadas desde un dominio o aplicación de Manda. Las de terceros son gestionadas por entidades externas integradas en el canal digital. Un tercero puede recibir datos técnicos y de uso y, cuando determine sus propias finalidades y medios, tratar la información conforme a su política de privacidad.

Manda puede integrar servicios de Koywe para habilitar funciones vinculadas con la verificación, cotización o procesamiento de una operación. Si una integración de Koywe utiliza tecnologías en un canal controlado por Manda, se identificará en el panel de preferencias. Si el usuario es redirigido a un entorno controlado por Koywe, el uso de tecnologías en ese entorno se regirá además por la información y las opciones que Koywe proporcione.

Manda no autoriza a un proveedor a reutilizar datos obtenidos mediante tecnologías de Manda para publicidad propia incompatible con la finalidad informada. Los proveedores pueden cambiar por razones técnicas, de disponibilidad, país o seguridad; cualquier cambio que introduzca una nueva finalidad opcional requerirá la actualización del panel y, cuando corresponda, una nueva autorización.

8 Registro actualizado de tecnologías

El panel Configurar cookies forma parte de esta política y contiene el inventario vigente de las tecnologías detectadas y autorizadas para el canal correspondiente. Para cada tecnología, el panel indicará, como mínimo, la información siguiente:

Dato	Información disponible
Nombre	Identificador técnico de la cookie, píxel, SDK u otra tecnología.
Proveedor	Manda o el tercero responsable de instalarla o consultarla.
Categoría y finalidad	Función concreta y motivo de su utilización.
Duración	Sesión o periodo máximo de permanencia.
Origen	Propia o de tercero y, cuando aplique, dominio asociado.
Transferencias	Países o mecanismo de información aplicable cuando exista tratamiento internacional.

Manda realizará revisiones técnicas periódicas para que el inventario coincida con las tecnologías realmente activas. No se habilitará una tecnología opcional que no esté correctamente clasificada, descrita y bloqueada hasta obtener consentimiento.

9 Tecnologías en aplicaciones móviles

En una aplicación móvil, los SDK, identificadores publicitarios, permisos del sistema y almacenamiento local pueden cumplir funciones equivalentes a las cookies. Manda solicitará los permisos y consentimientos que correspondan antes de utilizar tecnologías opcionales y ofrecerá controles dentro de la aplicación o mediante la configuración del sistema operativo.

Desinstalar la aplicación puede eliminar parte de la información almacenada localmente, pero no necesariamente elimina registros que deban conservarse en los sistemas de Manda por razones contractuales, de seguridad, cumplimiento o defensa de derechos. Esos registros se rigen por la Política de Privacidad de Manda.

10 Transferencias internacionales

Algunos proveedores de tecnología pueden tratar información desde países distintos al país del usuario. Cuando exista una transferencia internacional de datos personales, Manda informará esta circunstancia en el panel o en la Política de Privacidad y utilizará los mecanismos permitidos por la legislación aplicable, como contratos de protección de datos, garantías adecuadas, decisiones de adecuación, consentimiento cuando sea exigible o una excepción legal.

Manda procurará limitar los datos a lo necesario, evaluar a los proveedores y exigir medidas de confidencialidad y seguridad. La ubicación técnica de un servidor, por sí sola, no autoriza al proveedor a utilizar la información para finalidades propias no informadas.

11 Conservación de los datos

Cada tecnología se conservará durante el plazo indicado en el panel. Las cookies de sesión normalmente se eliminan al cerrar el navegador; las persistentes permanecen hasta su vencimiento o eliminación. Manda definirá plazos proporcionales a la finalidad y evitará duraciones indefinidas.

Los datos generados por una tecnología podrán conservarse por un periodo distinto cuando sea necesario para seguridad, prevención de fraude, auditoría, atención de reclamos, cumplimiento legal o defensa de derechos. En esos casos serán eliminados, anonimizados o bloqueados al vencer la finalidad o el plazo legal aplicable.

12 Cómo administrar o eliminar tecnologías

La opción recomendada es utilizar el enlace Configurar cookies de Manda, porque permite aceptar o rechazar por categoría. El usuario también puede eliminar o bloquear cookies desde el navegador, restablecer identificadores publicitarios, limitar el seguimiento o revisar permisos desde el dispositivo. Las rutas cambian según el navegador y el sistema operativo.

Bloquear todas las cookies desde el navegador puede impedir el inicio de sesión, la autenticación, la conservación de preferencias o el funcionamiento seguro de algunas solicitudes. Los controles del navegador no sustituyen el panel de Manda y pueden no afectar otras tecnologías, como almacenamiento local o SDK.

13 Seguridad

Manda aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información recopilada mediante tecnologías, como controles de acceso, cifrado cuando corresponde, registros de actividad, gestión de proveedores, minimización y revisión de integraciones. Ninguna tecnología o transmisión es completamente invulnerable, por lo que Manda mantiene procedimientos de detección y respuesta a incidentes.

14 Derechos sobre datos personales

Cuando la información recopilada mediante tecnologías constituya dato personal, el usuario puede ejercer los derechos reconocidos por la ley aplicable, incluidos información, acceso, actualización, rectificación, cancelación o supresión, oposición y revocación del consentimiento. También puede limitar finalidades opcionales mediante el panel.

Las solicitudes pueden enviarse a hola@mandapagos.com, al WhatsApp o teléfono +51 906 992 680 o mediante los canales oficiales de Manda. Deben incluir información suficiente para identificar al solicitante, verificar razonablemente su identidad y comprender la petición. El ejercicio de estos derechos se atenderá conforme a la Política de Privacidad y a los plazos legales aplicables.

15 Menores de edad

Los servicios de Manda no están dirigidos a menores de edad como clientes. Manda no utilizará conscientemente tecnologías opcionales para crear perfiles publicitarios de menores. Si detecta una configuración o tratamiento no autorizado relacionado con un menor, adoptará medidas para desactivar la tecnología y eliminar o limitar los datos conforme corresponda.

16 Cambios a esta política

Manda puede actualizar esta política por cambios legales, tecnológicos, de proveedores, funcionalidades o medidas de seguridad. La versión vigente indicará su fecha de actualización. Si un cambio introduce una nueva finalidad opcional o amplía sustancialmente una finalidad existente, Manda solicitará una nueva elección antes de activar la tecnología correspondiente.

17 Contacto

Para consultas sobre esta política o sobre las tecnologías utilizadas, el usuario puede contactar a Manda en Av. Mariscal Ramón Castilla 618, Urb. Las Magnolias, Santiago de Surco, Lima, Perú; correo electrónico hola@mandapagos.com; WhatsApp o teléfono +51 906 992 680.

Esta política se complementa con la Política de Privacidad de Manda, los avisos específicos del canal y el panel Configurar cookies. En caso de contradicción, prevalecerá la norma imperativa aplicable y, respecto de una tecnología concreta, la información más específica y actualizada mostrada en el panel.